英雄的SOP
成立「104」之前，楊基寬曾和朋友創辦一家電腦公司，但他在公司快速成長之際，毅然決然放棄擁有的高薪和地位，主動請辭。之後花了近兩年的時間，找到一條全新的道路。為什麼選擇創立人力銀行？他從去年剛獲得諾貝爾和平獎的印度學者尤努斯說起。

尤努斯是印度一位經濟學家，30年前，他率領學生到孟加拉的鄉間考察，走出學術的象牙塔，卻目睹民間的飢荒貧苦。在這樣的衝擊下，他著手創辦「窮人銀行」，以微額的貸款幫助窮人創業，此舉不僅嘉惠數百萬人，更被許多國家仿效。

「全印度幾億的人口中，有那麼多人看到同樣的問題，為何是尤努斯跳出來解決？」楊基寬說：「原因在於他有『擁抱問題』的特質、他認為這是他的責任、他願意犧牲自己去做這件有意義的事，且努力不懈。我認為這是一個英雄的『SOP』（標準作業流程）。對於創辦人力銀行這件事，我不敢說自己是英雄，而是認為自己有能力讓社會變得更好。」

創造一個人性化的管道
今年48歲的楊基寬回憶，29歲時，公司派遣他到歐洲工作，發現歐洲和台灣兩地的人文水平落差很大，他分析：「歐洲經過幾百年社會福利制度的演變，所以人民最基本的問題不是如何活下去，而是追求更高的人文價值，整個社會以『人』為設計，而不是以『物』；反觀10多年前的台灣人民，基本的生活重心還是謀生，當然沒有餘力追求人文。身為台灣人，看到這樣的情形，我有兩個選擇，一是成為歐洲人，一是接受台灣的現況。」

然而，楊基寬選擇了另一條路，就是「改變」。他說：「我不想讓下一代，繼續和我有同樣的感受，所以我決定改變它。」

既然台灣缺乏良好的社會福利制度，大家的生活都是為了工作活下去，楊基寬發現當時的職場上，並沒有一個友善的方法幫助上班族去規劃、管理自己的職場生涯，所以他開始思考：如果能創造一個人性化的管道，讓每個人在工作上獲得應有的協助，當大家在職場上過得愉快，也許就有餘力追求人文水平。

把意義延伸到別人 人生才圓滿
「創立104人力銀行的目的，不是為了賺錢，而是不希望自己在台灣活了七、八十年，社會並沒有因為我而被改變過。」楊基寬說，每個人都有生理的年紀和心理的年紀，前者是讀書、畢業、找份好工作與伴侶，而自己因對社會的敏感度極高，逐漸從生理轉變到心理，不再追求位階、報酬等成功的元素，而是思考這件事有沒有意義。「當一個人只問意義而不問結果時，對於愈困難的問題，便會甘之如飴，因為愈困難的問題，意義愈大。」

他舉例：「如果用自己的雙手抱自己，不管手有多長，兩隻手的手指頭永遠無法相碰；但如果擁抱別人，就能輕而易舉的讓兩隻手相碰。為什麼自己的一雙手無法擁抱自己，卻可以擁抱別人？」楊基寬如此解讀：「把自己的意義延伸到別人身上，人生才會圓滿。」

這也可以說明楊基寬如何有源源不絕的動力，不斷讓新點子推陳出新，帶領104從創立時的單槍匹馬，擴增到現今的600人，他說：「問題永遠不會有解決的一天，因為我們不斷攬下更困難的事來做，永遠有一卡車的問題等著我們做得更好。」

喜歡壓力 讓自己更有自信
身為國內人力資源網站的領導者，工作壓力必然繁重，不過，楊基寬對於「壓力」有一套自己的哲學，他最喜歡的一句話是「ILP」，意即「I LOVE PRESSURE」，
他說：「壓力會讓我專心，而專心會讓人產生希望去做事，所以壓力愈大，愈能看到自己存在的意義，所以我喜歡壓力。」

「有句話說：『在你沒有自信前，都不會有真正的生活』。而自信來自於不斷地挖掘PRESSURE，不斷成長，學習怎麼跟自己和社會相處，因此，怎麼讓自己更有自信，就是喜歡自己的『LP』。」他幽默地說。

用正確的態度 走過職場的黑色隧道
楊基寬曾用「黑色隧道」來比喻職場上讓人厭惡的現象，包括壓力。對他來說，他喜歡壓力，然而，對於抗壓性較弱，被稱為「草莓族」的年輕族群，他也有另一番看法。

「現在的年輕人只有『如何活得更快樂』的慾望，我們那個時代的問題是『怎麼活下去』，兩者的門檻不一樣。年輕人認為壓力可以避得掉，趨吉避凶是人之常情，所以草莓族的現象其實是很正常的反應，年輕人不是草莓才是異常，重要是要用正確的態度和認知，克服生理上的趨吉避凶。」

尋找生命中最感動的事
104人力銀行幫助很多人在職場生涯找到方向，這一路上，楊基寬除了感謝家人在他失業及創業時對他的忍耐，還感謝老天讓他活在這個時代，他笑說：「如果30年後我才出生，我一定會很嘔為什麼30年前，有一個楊基寬改善了職場環境，所以最應感謝老天，讓我有機會去參與、改變這個時代。」

儘管如此，楊基寬還有一個最大的夢想仍未實現，到目前為止，他仍在尋找「生命中最感動的事」，什麼事讓他最感動？他回答：「需要等到非常多的人因為我們所做的事，對他的生命產生很大的改變，讓他很感動，當集合很多人的感動，才能成就最感動的事。不過，我認為很困難，也許會抱憾而終。」
2007/4/2 上午 09:21:00