堅持環保理念
開創綠色奇蹟的藍海
文／張慧心、楊育浩
The Body Shop幾年前被L'Oreal（萊雅集團）收購，不過台灣的 The Body Shop卻是獨立經營代理的公司。台灣美體小舖的董事長黃慧娟感受到近年零售業經營的艱辛，特別在走過企業成長高峰期後，她體會到培訓員工是現階段更重要的事，她秉持The Body Shop已逝的創辦人Anita Roddick理念，要做一個有責任感、愛地球的公民企業……
曾在成衣、貿易公司做過採購的黃慧娟，有一次和家人從新加坡轉機到峇里島度假途中，在機場的免稅店和「The Body Shop」初遇，發現店內全部產品都是天然的，覺得很有文化、有內涵，開心之餘，一口氣挑滿了三個籃子。店員看她這麼感興趣，好奇問說：「台灣沒有嗎？」接著就給她代理申請表格，也開啟她日後代理The Body Shop企業的因緣。
腳踏實地
做什麼像什麼
事業規模漸漸擴大後，黃慧娟不斷學習經營管理之道，面對公司八成以上員工都是女性美容師，她始終如一以「公平交易」的概念友善以對，更以自己的座右銘「腳踏實地，做什麼像什麼，為自己的行為負責！」和同仁分享。
黃慧娟說，她自己沒生女兒，常把員工當女兒般疼愛與教導。「即使是初入行的美容學徒，我也不會使喚對方去擦地、洗毛巾，讓對方在學習過程留下埋怨。」黃慧娟還成立美容學校，敦請各方名師培訓她們技術和禮儀。
面對近年景氣不振，10餘年前，The Body Shop總公司因堅守公益環保原則導致虧損而被萊雅集團併購，雖然黃慧娟獨立經營代理台灣的 The Body Shop，也感受到零售業更要步步為營，所以不但沒有退休的打算，反而更認真培訓員工，絲毫不輕鬆。
黃慧娟領悟易經的道理，她常想「成功之後不再進步是否就是失敗的開始？」台灣美體小舖成立已過25年，「走過高峰期，接下來是否進入腐爛期？」黃慧娟深自警惕，努力為自己找出「再拚3年」的動力。儘管忙碌，她仍安排與員工一起巡店，在每個營業點親自指導，路上也抓緊時間討論如何改進的事項。
能吃就是福
喜歡運動才健康
從小成長於萬華的黃慧娟，親友眾多毗鄰而居且手藝都不差，每逢祭典活動拿手菜一一出籠，加上擅長廣東料理的爸爸，放假時經常下廚展現手藝，使得黃慧娟從小就熱愛美食，覺得「能吃」是無比幸福的事，食物也該被好好享用不能浪費，如果怕造成身材負擔，那就多運動吧！
黃慧娟的運動觀念得之於父親，由於爸爸、媽媽、舅舅運動細胞發達，全家聚在一起的活動常是一起打乒乓球、羽毛球，從小還讓她學舞蹈，因此黃慧娟求學期間常是學校球隊風雲人物，不但是籃球、桌球隊長，也常代表學校參加校際舞蹈比賽，同學視為畏途的游泳課，更難不倒她。
黃慧娟有機會常勸年輕美容師或小朋友應該多運動。「住在荷蘭的大姐曾告訴我，在歐洲，再貧窮的小孩都要學游泳，運動習慣是從小建立，反觀台灣是海島國家，反而很多國民不太會游泳，萬一遇到溺水，恐怕連自救都做不到。」
強調基本功
享受身•心•靈的平衡與放鬆
黃慧娟平時以國標舞當運動，但在台灣時間有限，唯有到上海時利用時間跳國標健身減肥。
黃慧娟跳舞不追求高難度動作、姿勢和技巧或「看起來很會跳」，而是強調基本功，把跳國標視為融合氣功（寧靜）、瑜伽（專注）、音樂（沉浸）在內的藝術呈現，「仔細聆聽音樂，想像自己正在飛躍、旋轉、漂浮、落下……」享受身•心•靈的平衡與放鬆。
黃慧娟也鼓勵員工學舞，擔心員工無好的場地練習與交誼，於是在公司規劃一個兼具舞蹈教室、視聽音響的多功能員工會所。她希望透過各項運動、娛樂活動的舉辦，讓員工可以平衡工作壓力，並激勵員工、增進向心力，讓員工更樂在工作，使生命多些精采。
2013/1/3 下午 02:25:05
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