本週聊天室由林口長庚醫院兒童心智科吳佑佑醫師跟大家聊天，今天聊天的主題

為「我不想裝熟聽他說，我該怎麼辦？」，請大家踴躍討論，提出自己的想法，

今天有玲玲、blue牛奶、酸、冰心糖、麒麟草、雅雅、想死死不去、啊...、

HELP加入我們的聊天。

Dr.吳：我們今天的話題是”我不想裝熟聽他說，我該怎麼辦？”有沒有人有類

似的經驗想要分享呢？

~玲玲~：今天的主題是什麼意思阿？

Dr.吳：這一個月的主題都是環繞著傾聽這個話題，如果別人需要你的傾聽，但

你覺得你跟他的交情還不到談這樣的話題，該怎麼辦呢？尤其當別人想談

的事情可能是他的私事，或者是會讓你尷尬的話題，或像是家人有爭執或吵

架，其中的一方找你訴苦，如果有過這樣的經驗也可以與我們分享~

當他人需要傾聽 自己卻不想聽時 該怎麼辦？

Dr.吳：有沒有人有聽別人說話卻不想繼續聽下去的經驗呢？

麒麟草：我是那種會聽他說話的人耶~

Dr.吳：我相信你們都是很願意去聽別人講話的人，可是如果有的時候，哪怕只有

一點點的不想聽，那這時候你會怎麼辦呢？

雅雅：可是為了不讓對方受傷通常都還是會繼續聽對吧！！

Dr.吳：你覺得直接告訴他「你不想聽」會有困難嗎？

雅雅：會阿~會覺得尷尬

Dr.吳：所以對很多人來講，照顧別人的情緒比照顧自己的還重要，是這樣的嗎？

雅雅：有什麼好的說話方式嗎？

Dr.吳：雅雅對說話方式有什麼建議嗎？ 有的時候，好像很難做到大家都滿意？

雅雅：這時候的我，通常會是會把時間空出來，陪這位需要的朋友。

blue牛奶：我想那如果當時傾聽者很忙，但又想聽對方說，看可不可以先叫他用

寫的，再給予回答~或是先請他先說一部份。

雅雅：傾聽者很忙時，就要看傾聽者的應對方式囉~我想今天假若我是求助者，

真的很需要別人聽我說。

Dr.吳：雅雅這樣做很不錯，能夠幫忙別人是很值得鼓勵的，可是真的累了，不

能聽的時候呢？這時候會怎麼做？

雅雅：而這時那個人很忙而拒絕，會覺得很受傷，因為人家很忙。

Dr.吳：雅雅，我完全贊成你的看法，但是當助人者自己不是在最佳狀況時，或是

你在聽的過程感到很無助，那你要怎麼辦呢？

雅雅：我會說抱歉，今天我有點忙，下次有機會找你聊聊。通常人都會體諒的，但

自己會一直覺得很抱歉。

Dr.吳：雅雅用誠實應對的方式處理，把自己的難處說出來。

雅雅：我會用同理的心情陪伴著他。

Dr.吳：是一個很不錯的方法！∼牛奶說的也是不錯的方法，有很多事情不是一次

就能夠解決的，可以給他一點機會去思考，先講一部份或先請他把心情寫下

來都是好方法！自助的力量，往往比別人給予的幫助的力量還要更大！

雅雅：對阿~有時後我覺得講不出來的話，可以用寫的方式表達跟抒發。

Dr.吳：雅雅說的不錯，或是也可以用畫圖的的方式，用表演或其他方式抒發心情。

blue牛奶：並且在寫時        ，有時想法也可能會有點不同

Dr.吳：任何一種媒介，只要不是傷害自己，只要達到紓解自己心情的效果，都是

好方法∼

雅雅：我贊成牛奶說的，有時後在寫的過程中，會發現似乎沒這麼的糟糕。

Dr.吳：blue牛奶說的完全正確，在寫的過程中，可以幫忙我們的朋友再一次整理

自己的情緒，這也是幫助他的方法之一喔~！

blue牛奶：但我覺得最重要的是，要懂得如何紓解自己的情緒。

Dr.吳：請對方把心情寫下來，表面看起來似乎不是很積極，但這也是方法之一！

求助者希望對方給予意見或建議時，怎麼辦呢？

雅雅：我想問一下，假若求助者並不是只想要人家傾聽，而是希望人家給與方向意

見，怎麼辦？

Dr.吳：要聽聽看他期望得到的答案，是什麼樣的問題呢？例如：我是不是要和男

朋友或女朋友分手？這不是我們可以協助做決定的，這不是我們任何一個人

可以幫助他的，必須要他自己做決定才行。

雅雅：嗯嗯，因為我遇過，有求助者他對人家說的那些話都懂，只是要看自己的心

情極願不願意做，而比較想要對方給予方法，跟建議自己可以怎麼做，

嗯~牽扯到男女朋友的，無法幫忙做決定。

Dr.吳：如果真的別人告訴他怎麼做，他都能夠照著作，問題就不存在了，所以很

多問題，並不是告訴他怎麼做，問題就可以被解決了，還是要由他自己做

決定才行。

雅雅：嗯！！說的對。

Dr.吳：傾聽的過程，可以幫忙他去重新整理他自己的想法，而不是去告訴他

「應該怎麼做？」

雅雅：但陪伴著很重要。

Dr.吳：雅雅說的很好，我相信你的朋友很幸福，但是，千萬也別忘了要照顧自

己的心情喔~！！

麒麟草：DR.吳，不過會向你訴苦的人通常會希望你給一些建議的不是嗎？

Dr.吳：只有智者才能夠給予對方最正確的建議，我們只是有熱忱的人，不像是

證嚴法師能夠說出有智慧的話，所以可以多利用傾聽囉~。

麒麟草：DR.吳，如果碰到那種跟你訴苦完一定要你給意見的人怎麼辦？

雅雅：可是，是不是一定有人不願打開心胸，一定要靠著別人，恩，Dr吳就像

麒麟草說的，是不是有那種一定要給意見的呢？

Dr.吳：確實我們偶爾會碰到有些人，會需要我們的想法或意見，期待我們給予

意見，但我們要先確認，我們是不是夠了解他，適合給他意見？

傾聽的元素

麒麟草：某些程度而言，我還滿會傾聽的，反而不太會給建議...因為我怕給錯建

議，不過如果我覺得累了，聽不下別人訴苦的話 我會老實的說...

blue牛奶：麒麟草的說法我也有遇過，有時雖然想給予正確的方法，但卻又怕會

給對方錯誤的方式，那到底是要怎麼去回答才是最好的方法？

Dr.吳：所謂的傾聽，就是用心聽，認真聽，聽懂對方的想法，傾聽其實是具有

力量的！ 藉著傾聽，讓對方整理自己的想法和思維，而不只是給予對方

建議。

HELP：傾聽就是最好的陪伴方式。

麒麟草：我都只靜靜聽別人說我都沒建議，我很怕這樣我沒有幫朋友解決到問

題，不過因為這次短片的宣導，我突然覺得其實這樣好像也是個不錯的方

式~

Dr.吳：謝謝麒麟草這麼認真的看短片喔！

想死死不去：對了~不想裝熟，那可以跟她聊一些比較快樂的事，不然就是帶她出

去玩阿~讓她放鬆心情阿！

麒麟草：我覺得一個人想要向你訴苦，代表他在某程度上很信任你，雖然你覺得

你們兩個不熟。

Dr.吳：對人要有信心，相信人有能夠自己解決困難或壞心情的能力，當然如果

到了疾病的狀態，就一定要尋求專業的協助囉！

麒麟草：所以我也是抱著尊重他的態度來傾聽，除非她來找我的當下我剛好很

忙，或者我心情也不好，不然我也會很樂意聽~

Dr.吳：麒麟草說的很好，傾聽就是認真的聽，聽懂對方講的話，重點不在於有

沒有給予意見或能不能幫對方解決問題，傾聽就是要認真，誠心的聽對方

的困難，而非替他解決困難，解決困難的力量，還是要發自於他本身，不

是別人可以給他的。

麒麟草：同意DR.吳，雖然可以傾聽不熟的人，但是因為不熟，所以好像也不能

給到什麼意見，因為不夠了解對方吧！

Dr.吳：看來大家都很願意幫忙朋友，扮演好傾聽的角色，但千萬不要忘記照顧

自己的心情~！

Dr.吳：如果對方一直滔滔不絕地說，或是他一再地說，那要怎麼辦呢？

麒麟草：如果他說的是重複的，那我會跟她說，對，我知道，你十分鐘前講過了

Dr.吳：麒麟草，但如果他十分鐘前講過卻又一再重複，就代表這件事情對他來

說很重要，不是嗎？而你又真的聽了很多遍，那要怎麼辦呢？

Dr.吳：要等對方說完對方的狀況，或是曾經嘗試過的方法，如果直接給予建

議，就不是一個好的傾聽囉！如果沒有聽完，沒有完整的傾聽，沒有了解

到事情的整體性，這樣給的意見常常會沒有效果，自己的挫折感也會比較

大。

雅雅：現在發現傾聽也是需要學習的...

Dr.吳：雅雅很有慧根喔~！！

醫師的經驗

酸：dr吳，你有沒有看診時 覺得很累 不想聽病患述說的經驗？？

Dr.吳：酸，當然會有這樣的經驗阿，醫生也是人，也會累的，精神科醫師或心理

師會經過專業的培養和訓練，所以比較能夠調整自己的情緒

Dr.吳：我也曾經因為自己的情緒，取消和病人的約診。

酸：嗯嗯，謝謝你~

總結

Dr.吳：大家可以想一想，有沒有什麼方法，可以在不傷害對方的情況下暫時停止

傾聽呢？或是不是有哪些場合，或是有哪些人，是我們可以不用假裝關心來

傾聽他說話？

酸：轉移注意力。

Dr.吳：酸說的是個好方法。

想死死不去：如果對方是好朋友的話，可以聊以前快樂的事，帶她去打球。

Dr.吳：可以呀，聊聊快樂的共同回憶也是個好方法。

酸：其實Dr.吳所說，解決困難的力量，還是要發自於他本身，不是別人可以給他

的，那麼我覺得....「傾聽」只是治標.....

Dr.吳：那麼酸覺得，"本"是什麼？

酸：正如您所說的，要靠患者自己。

Dr.吳：要協助有憂鬱情緒的人，不是一件容易的事情，身為憂鬱症患者的家屬，

更是辛苦，很多時候我們絞盡腦汁要協助患者家屬，但他總是有著不同的

想法。

葉老大：時間過得很快，請醫師做個總結。

Dr.吳：大家跟我們分享每一個人傾聽的經驗，或是對傾聽的看法，時間真的過

的很快，所以我們今天即將要結束囉~謝謝大家的分享。

葉老大：今天非常謝謝吳醫師，也謝謝大家參與分享。如果大家有相關的問題，

隨時都可以到基金會的網站上留言，或是上班時間撥電話至基金會

02-27766133轉心理衛生組！也請大家在離開聊天室後協助填寫問卷喔！

按下結束聊天，就會出現問卷囉。