今天由台北市聯合醫院中興院區詹佳真醫師跟大家聊天， 今天的主題是：朋友
有心事，真的只要傾聽就可以嗎？本週加入聊天室的朋友有：~玲玲~、愛逃避的
人、筱喬、活在痛苦裡、小雨。以下是聊天內容的節錄。
Dr. 詹：大家好，謝謝上次參與的成員，讓我們有一個很好的學習，上次我們學
習到怎麼樣聆聽才是有效的，第一個是要專心的聆聽，第二個是要把對方
的說法重複一遍，讓對方知道我們聽到什麼，不要聽錯了，第三是鼓勵對
方多說一點。在這邊要特別感謝玲玲，是上一次一位很活躍的成員，希望
大家今天還是可以很熱烈的討論。
玲玲的煩惱
葉老大：關於今天的主題，有沒有人想先分享呢？
~玲玲~：我最近心情好難過喔∼一直哭∼
Dr. 詹：試著說說看是怎麼一回事？上週大家離開聊天室的時候，都感到意猶
未盡，希望可以有多一點的時間，請大家把握時間發言唷！！
~玲玲~：就是我剛上學時我很高興，後來第二星期時媽媽和學校要我辦休
學，我好傷心，在學校一直哭。
愛逃避的人：我也是常常躲進學校廁所裏面哭~連上課也偷偷在哭~我成績非常
不好~我不想唸書，因為我拉不下臉向別人請教問題~又因為這樣，我很多
問題沒弄懂，所以越拖也累積越多~最後，現在變成我心裡不想上學的未
爆彈了~希望玲玲不要覺得我只是在安慰你~而是我跟你有一樣的心情。
Dr. 詹：愛逃避的人，我們現在先來幫玲玲找到問題，來學習聽怎麼樣當一個好
的傾聽者，讓玲玲得到適當的抒發。~玲玲~是什麼原因要休學？
~玲玲~：就是我在學校病發作。
Dr. 詹：什麼原因讓你哭？
~玲玲~：我不想休學，我想要讀書。我好想上學喔！我不想在沒上學受別人傷
害，一再一再的侵犯我的身體。
Dr. 詹：~玲玲~，你的問題讓我很擔憂，我認為這個問題有需要私底下再跟你討
論，這是比較複雜的問題，如果我沒有聽錯的話，讓我想一想怎麼樣幫助
你比較好。
~玲玲~：這禮拜心情不是很好，做事也不順我想哭，剛和別人發生一些衝突，但
我不敢說這很丟臉。
Dr. 詹：玲玲，這不是丟臉的事情，你是需要別人幫忙的。
愛逃避的人：嗯~那你說說不那麼丟臉的事。
~玲玲~：我沒有不丟臉的事，我只是覺得我做錯，是我糊塗了！
愛逃避的人：那麼我如果說我願意聽呢~不管有多丟臉~我都願意聽~因為我想可
能你很想說，但你怕聽的人不喜歡你，如果不說玲玲可能會一直想丟臉
的事，這樣痛苦，所以我想替你分擔一點點。
~玲玲~：嗯嗯，你好厲害喔！這要說出來很困難，我不知怎麼說。
Dr. 詹：~玲玲~，你可以多說一點，愛逃避的人，還有我們，都願意與你分擔。
~玲玲~：沒事~~只是很想哭、很想死！
愛逃避的人：嗯~很困難的話，你試著想像等到今天12點一過，你的靈魂就會去
天堂旅遊300年，暫時不回來了~所以你在人間有任何不滿絕望~小事~大
事~胡塗事~快打出來，玲玲~你會想讓別人發現這一面的妳嗎？如果沒有
人知道你是這樣的~你就會一直侷限住自己呀！
Dr. 詹：想哭又要忍住，是很讓人心疼的。
愛逃避的人：你有能讓你離開這種壞心情的辦法嗎？
~玲玲~：我換個暱稱進來，或許比較敢說
Dr. 詹：好辦法，可以現在就作。
我討厭我自己：玲玲很單純，很乖巧又懂事，但現在我很討厭我自己，我不是那
單純的自己，因為……。我還是沒有勇氣，我覺得自己不單純，自己很骯
髒、很下賤，我無法接受我自己。
愛逃避的人：是不是就因為這樣，玲玲心中有很多不知道為什麼的答案。
Dr. 詹：我討厭我自己，你必須認識那不單純的自己，學習接受他。
愛逃避的人：勇氣不是一天迸出來的~每天接受一點一次一點、全盤認輸當然不
必再管，但是他勢必沒有辦法解決。
Dr. 詹：我討厭我自己，是"發生的事情"骯髒下賤，不是"你"！
愛逃避的人：那麼當個不單純的自己，你聽聽看(他)心理在想什麼？你願意找看
看答案嗎？
我討厭我自己：我恨我自己為什麼不潔身自愛，為什麼為什麼為什麼啦~~我真的
不知道，也不想給別人知道我心中的秘密。
愛逃避的人：我不會勉強~但是我知道，如果有一個替別人保守秘密的人，你願
意去試試嗎？
祥：討厭我自己~你以前會想自己不單純嗎？
我討厭我自己：不會以前的我很單純，我好想當以前的自己。
祥：恩恩，你本質變了，所以，只要把自己本質找回來就好了。也就是說，只要
是只要讓你本質變壞的東西，就不聽不要去接受。
Dr. 詹：祥，你說的很好∼
愛逃避的人：你想想看，可以跟我們討論喔！以前我同學曾經說，我身上老是揹
了很多不必要的包袱，他說叫我丟掉它。
Dr. 詹：我討厭我自己，你一定要試著把包袱打開，才可以把他清乾淨，這次作
不到，下次可以再給自己機會試試看！
關於上學的經驗分享：找出快樂的力量
Dr. 詹：愛逃避的人，你的問題是什麼呢？
愛逃避的人：我想講我的問題~就是我常常會找別人說心事~但常覺得別人對我感
到無奈。
Dr. 詹：看起來你在學校看到了一些困難，不知道如何去解決，你有嘗試過哪些
方法呢？
愛逃避的人：嗯~我是班上成績倒數的，這讓我對什麼都感到退縮。
筱喬：我不喜歡上學，甚至討厭看到班上的同學，因為學校讓人作噁。
活在痛苦裡~：我也不喜歡上學，班上有好多人都不懂得尊重同學。
小雨：為甚麼大家那麼不喜歡上學？ 我是大學生，還沒開學，但是，一想到要
上學就覺得很愉快。
Dr. 詹：小雨，你是個幸福的人，你要不要試著跟"愛逃避的人"分享，為什麼你
喜歡上學？
小雨：上學可以與很多很多不同的朋友在一起學習，更何況學習本身就是一種
快樂，我心情不好的時候，都很喜歡找朋友耶！
~玲玲~：上學不是一件快樂的事嗎？為什麼你們都討厭上學？雖然我在學校沒有
朋友很孤單寂寞，也很難過常被欺負，但我去學校是我心滿意足的事情，
我甘願被欺負，也不甘願....
愛逃避的人：小雨，假設有一天，你發現自己心情每天都不好~你會想著不要跟
朋友講話，免的掃到颱風尾不是嗎？那麼你有覺得自己是朋友的包袱過
嗎？感覺朋友不會找我說心事，是不是因為我太自私了。
小雨：我的朋友也很少找我說心事，跟同年紀的朋友聊一聊，心情常常能開朗許
多。你每天心情都很不好啊？
愛逃避的人：嗯！我覺得我好像快樂就會不習慣耶∼那你曾經為此感到沮喪好
久嗎？
小雨：我覺得快樂是一種很美好的感覺，為什麼會不習慣呢？
愛逃避的人：像你這麼說~什麼具體的事跟朋友在一起可以開心的事我呀~陪朋友
去跑跑廁所~跟朋友去逛街，我老是心底會掛記一件事，就是她們是看我
可憐，才跟我在一起。
小雨：怎麼會？朋友不是因為可不可憐才在一起，而是因為能夠互相分享，互相
扶持，才在一起的，你如果這麼想，可以問問你的朋友對你的看法。
Dr. 詹：你的想法好負面，你如果覺得別人可憐你，你就沒有心情好好欣賞，享
受和別人在一起的快樂。
愛逃避的人：嗯....我問過了，他們都說不會討厭我。
Dr. 詹：你可以試著把剛剛小雨的分享記起來，重新改寫自己內在的思考方式，
也可以說是自己內在對話方式，self talk。
小雨：能夠當你的朋友的人，怎麼會討厭你或可憐你呢？一定是喜歡你才做你的
朋友的。
愛逃避的人：小雨~我覺得換你這種想法裝在身上會比較輕鬆了。
Dr. 詹：你很聰明喔！！
愛逃避的人：嗯~這份鼓勵好珍貴喔~很開心！我發現死胡同可以自己丟開來。
我常常會責罵自己~所以我心裡全是讓自己難過的能量。
小雨：換一種想法能讓自己更快樂一點，要常常鼓勵自己啊！常常用正面的力量
跟自己說話。
愛逃避的人：嗯~喵~你可以講講看，你覺得與朋友相處你有困難的地方看看。
葉老大：是阿∼常鼓勵自己會產生很大的能量唷！
愛逃避的人：我想我是個有朋友的人，不孤單也不難過，只要丟開心理圍牆。
Dr. 詹：愛逃避的人，你要做你自己最好的朋友，千萬不要罵自己！
找不到人分享我的心情，怎麼辦？
小雨：我常常覺得身邊沒有朋友陪伴我，有心事的時候，往往都找不到朋友可以
陪伴。聽我說說話或是分享我的一些心事，我覺得好孤單、好難過，加上
跟家人的關係又很不好，常常覺得好苦悶喔！可是身旁都沒有人可以鼓勵
我。
Dr. 詹：小雨，我覺得你很會鼓勵別人也很會傾聽，你是很好的"朋友"，但你似
乎沒有一個像你這樣的人來當你的朋友，你覺得沒有人瞭解你，是他們不
願意傾聽分享你的感受，還是他們沒有辦法接受你的感受？
小雨：是啊∼他們沒有辦法了解我的感受。我常常覺得好痛苦，朋友們建議我很
多事。覺得我暑假無聊就去打工啊！可是我不想打工，只想找個了解我的
人，好好聊聊心裡的感受，朋友常常沒辦法做到，也許是因為朋友們都不
在身邊的關係。他們沒辦法陪伴我度過這段難熬的日子，我想，也是他們
沒辦法了解我。
Dr. 詹：小雨，是指"沒有辦法瞭解，發現你的感受"。小雨，一個人瞭解別人是用自己的經驗，感覺來體會，如果他不曾有過這樣的經驗，他沒有辦法瞭
解。這不是他不願意，而是因為他作不到，你可以分享和他們共通相同的
部分，不同的部分，你可以找到懂你的人來作分享。
小雨：嗯，我懂了！
Dr. 詹：小雨，很有慧根喔！
小雨：謝謝 :)
孤單的感覺，好難過！
愛逃避的人：有陣子我非常孤單！結果我去找漫畫店老闆聊天~！結果真的很有
效果。
喵：之前被班上的同學集體排擠後...對於交朋友都不敢交心了，只讓他們看到快
樂開朗的我，像帶著面具般的在人面前。
小雨：我會設法出去走走，去以前念的高中看看書，找老師聊聊，我也被同學欺
負過，可是不能這樣就對人性喪失信心啊！還是有很多人可以當你的朋友
的，以後你也會遇到很多很善良的朋友，是真的。
筱喬：我也是常給人欺負，我不明白他們為啥這樣對我，他們總惡言相向，有一
次還找人打我。
Dr. 詹：筱喬，別人怎麼欺負你？你的問題應該是屬於被霸凌的問題，這一定要
求助於大人，輔導室或家人來作協助，你很難自己處理這樣的問題。
筱喬：說了會有用嗎？！事情只會越用越大，那群賤人還不值得我沮喪，我恨他
們！
喵：有時候好氣自己為何那麼沒有安全感了，想告訴自己，這些人不是原本的那
些人了，不過好難喔！找不到能信任能完全的講出心裡話的人，把自己的
心鎖起來了，只有自己一個人時很難過。
愛逃避的人：喵~怎麼樣你會覺得很放心不再緊張呢？ 那你想像你自己是個不知
道害怕的人~放手一搏也沒有損失的，你覺得呢？最後我們看能不能晉級
到打到你心底的大魔王那關吧~從前呢？我們現在的環境也許讓我們感到
不放鬆~但我們也可以努力試試，再給你自己一些好的地方、好的習慣，
讓自己忘掉不安全的感覺！
Dr. 詹：愛逃避的人，Good Job！！ 你是很好的傾聽者喔！
喵：葉老大，有時候覺得好累好累喔！是一種絕望的累，感覺自己只剩下個殼，
常常分不清楚自己是在夢境裡還是在現實生活中。
愛逃避的人：喵~怎麼說呢？你發生了不好的經驗，說出來或許不會使你感到那
麼累了！
Dr. 詹：愛逃避的人，你好棒！
葉老大：喵，妳現在來到聊天室，試著說出自己心理的話，就是一種進步喔！
相信你會越來越好的~！
學著適當抒發自己的情緒
筱喬：有時希望可以永遠活在夢中逃避一切，是很累也很難不累，我很恨我爸，
也很恨我自己。
Dr. 詹：發生什麼事了？
筱喬：因為我爸總是愛打我，他喝醉就打我，我恨他，也恨自己為啥不能無情一
點，這樣我就毫無顧忌了！
Dr. 詹：你爸爸常常打你嗎？是家庭暴力嗎？
筱喬：不算是吧！他喝醉就喜歡鬧人，有次我只不過晚吃飯，他就重重地打我一
下，我很不爽還手，他竟然跟我發脾氣，也不想想自己多不要臉。
Dr. 詹：筱喬，有一個會喝酒的父親是讓人覺得很無奈的。
筱喬：是吧！我想哭也必須忍住，我不想讓人看到軟弱的自己。
葉老大：你可以不必忍住這麼多的情緒，可以試著說出來~
筱喬：我不想認輸，我好像想回到從前，可以因為做對一題題目，也可以高興一
天的自己。害怕再受打擊，所以將自己的心鎖起來，這樣起碼比較不會痛。
葉老大：有時候表達自己的情緒不表示認輸喔~！
總結
Dr. 詹：因為時間的關係，我很不願意但是我必須在這邊停止我們的討論。大家
可以分享自己今天的感受。所以如果要在身邊找到和你們一樣敏感，能夠察
覺他人情緒的人，是不容易的，所以在和他人相處的時候，可以試著和大家
分享快樂的經驗，而不要太期待別人瞭解你痛苦的感受，這樣是比較容易失
望的。我很喜歡剛剛小雨跟愛逃避的人的對話，小雨的傾聽技巧很好，愛逃
避的人在分享的時候也認真地去聽，除了表達自己的想法，也會聽對方
說。
葉老大：今天非常謝謝詹醫師，也謝謝大家參與分享。如果大家有相關的問題，
隨時都可以到基金會的網站上留言，或是上班時間撥電話至基金會
02-27766133轉心理衛生組！也請大家在離開聊天室後協助填寫問卷喔！
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