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這一次聊天室主題為「我不知如何回應別人的提問？」，由長庚醫院兒童心智科科的李筱蓉心理師跟大家一起聊天。參與成員有安安、歐買尬、阿美、is it?、小熊、小虎和prestige等人，討論到「大方回應好自然」、「提問與回應的技巧」，以下是整理後的聊天室紀錄：

大方回應好自然

安安：常會覺得別人的問題太誇張，不知怎麼回答。擺明說謊，還假好心來關心。不重視基本的禮貌尊重，或問無意義的問題。.

筱蓉心理師：那種感覺一定很奇怪。

安安：如果不說話，對方又會以為我的表達能力有問題，到處跟其他人說。

歐買尬：想問葉老大，如何回應別人涉及隱私的提問？

葉老大：歐買尬可就你真正的感覺告訴對方，不想談就直接大方告知。

歐買尬：例如說：「你現在工作看起來很不錯，一個月薪水多少？」該怎麼回應？

筱蓉心理師：大家有沒有一樣的經驗呢？歐買尬後來是怎麼處理的？

歐買尬：虛報薪資。

筱蓉心理師：歐買尬，如果人家問你涉及隱私的問題，你都會回應嗎？

歐買尬：通常會回應，但很簡短。如何讓問的人知難而退？

葉老大：有的人會用轉移的方式來跳開不想回答的問題。

小熊：別人會問我工作找得如何，可是我不想回答。

筱蓉心理師：找工作的事被別人這樣子問，讓你很有壓力吧？

小熊：不喜歡被鄰居、同學問現在在幹嘛。

is it?：有時是玩心理戰，今天的主題也可說：「怎麼敷衍別人？」

筱蓉心理師：不知如何回應的原因有很多，像安安提到因被問到怪問題，所以不知如何回答。歐買尬是被問到隱私的問題，所以不想回答。

歐買尬：尤其是做保險或銀行的朋友最喜歡問，迫於人情得要花時間聽他講投資理財。

安安：我都直接拒絕，沒有錢怎麼投資？再講下去，可能連朋友都做不成。

筱蓉心理師：歐買尬的狀況跟小熊有點像，都是不知道該如何拒絕。安安用很幽默的方式拒絕。

is it?：另外就是被問到我也不知道答案的問題。

筱蓉心理師：你會怎麼處理呢？

is it?：就說我也不知道，因為真的不知道怎麼回答！

筱蓉心理師：is it?，我支持你誠實的反應。任何想法任何感覺都可以表達出來，就是一種回應方式喔！

提問與回應的技巧

歐買尬：選擇不回應可以嗎？

is it?：不回應也是回應。

小熊：我有時候是直接走人。

歐買尬：但氣氛會弄僵。

is it?：所以要敷衍。

小熊：會一直接觸到的人就不能這麼直接。

筱蓉心理師：小熊雖然很有個性，但也滿懂得看情況喔！

小熊：但我也不知道怎麼回應熟人或常接觸的人。

筱蓉心理師：is it?，不回應也是回應，而且還有可能被繼續追問，所以得想想有沒有更好的回應方式。

歐買尬：有些人就是打破燒鍋問到底，不回答不行。

is it?：那就騙啊！

歐買尬：騙是不行的，早晚露出馬腳。

is it?：人長大都知道這點吧！

安安：不回應，有些人會以為表達有問題或聽不懂。

is it?：那是技巧問題。

歐買尬：所以才會有不知如何回應別人提問的困擾阿！

is it?：技巧會越練越熟。

筱蓉心理師：或許我們應該要邀請那些不懂怎麼問問題的人一起來討論。

小熊：請心理師分享自己這方面撇步？

筱蓉心理師：確實有些人會不自覺地問出令人尷尬或不想回答的問題。像安安和小熊的回應方式我都有試過！

prestige：有時回答問題，反而會讓人陷入矛盾。

is it?：會被轉移焦點。

筱蓉心理師：is it的反應很聰明！

小虎：要引誘對方自己找答案？

筱蓉心理師：is it?剛剛就示範了幾個好方法！

is it?：還是繼續轉移。

小熊：所以心理師在轉移焦點囉？

is it?：難道最後的結論是"轉移焦點"！

小熊：但也要有焦點可以轉移吧！

安安：要怎麼轉移焦點？

筱蓉心理師：小虎的方法也很高竿！直接回答別人的問題，不是唯一的方法。

小熊：感覺腦筋要轉得很快。

is it?：說「換個話題吧！不然大家都尷尬了。」

prestige：拋媚眼也是一種方法吧！

筱蓉心理師：其實若真碰到不知如何回應時，像is it?的回應也不賴！

安安：跟熟人比較不會有這種困擾，不熟的人，都不知要回答啥。

is it?：其實大家懂得體諒對方就好。

安安：出社會的人都做自己，哪會多體諒別人？

筱蓉心理師：把溝通技巧練好了，不管出不出社會，都所向無敵。

is it?：達到轉移焦點的最高境界吧！

筱蓉心理師：大家真是厲害，今天的討論中，已回答出很多回應別人的好方法了。包括無言、直接拒絕、幽默的回應、再向對方提問題、轉移焦點甚至是拋媚眼都是好方法！在人際互動當中，我們沒辦法掌握別人的反應，當你碰到不知道該如何回應的時候，有許多方式都可以表達你自己的感受，適度讓對方知道你的想法，才比較能夠避免誤會。

葉老大：非常謝謝筱蓉心理師，還有大家的參與分享。請大家在離開聊天室後協助填寫問卷喔。謝謝！如果大家有相關的問題，隨時都可以到基金會的網站上留言，或是上班時間撥電話至基金會   02-27766133   轉心理衛生組！晚安囉！

此聊天室紀錄由董氏基金會心理衛生組專員  周聖偉 整理