良好溝通，必勝！

Ia：工作中有時候很擔心做錯而常急著解釋，或者急著解決對方的不滿意，常處在害怕的狀態中，這種心態可以隨著工作時間經驗而改變嗎?

Cc：工作令人度日如年  因為格格不入

緹香：當認為別人誣賴我，我習慣一定澄清！

黃雅芬醫師：改變是要循序漸進的，透過小小的成功經驗，可以漸漸累積自己的信心。

緹香：我曾被店長說不要那麼常回嘴，應多聽上司。也曾被以前的店長這樣說過  所以他說我像刺蝟一樣，但是若遇到公司不教重點，之後卻說你不積極，我到底該如何解決？

黃雅芬醫師：有時候這種事情並沒有誰對誰錯，只是雙方溝通上有問題。如果是和上級溝通，因為本來雙方的權利就不對等，所以不能用討回公道的方式，要運用一點技巧來應對。

緹香：那該用什麼技巧？其實我也只是實話實說啊！但是最後被解雇的還是我。

米奇：我今天工作也被老闆駡，菜鳥都不幫忙也不做粗重的！

黃雅芬醫師：工作上比較不像讀書，就算你是對的，但是如果態度不對，就還是錯。溝通的時候，必需要照顧到對方的心理，如果是想要對發接受或答應事情，那就要想辦法做到讓對方高興，聽得進去你講的話。

適時紓壓，憂鬱，ＯＵＴ！

緹香：那當覺得很難過，要如何累積正面的能量？

Ia：最近壓力大，造成身體好像出毛病。我到底該如何和緩情緒，不要如此難受？

Cc：工作太壓迫人，怎麼成長？

黃雅芬醫師：深吸一口氣，或者從一數到二十，慢慢想清楚再回應，或是跟自己說沒這麼糟，或是想辦法離開現場。也可以使用正向思考法－是老闆沒有眼光，看不起我，我很優秀，換個環境再重新努力，希望下一個老闆會更好(更懂我、更賞識我)。正向思考是需要練習的，就像練功夫一樣，要穩扎穩打，常常練才會愈來愈厲害！

Ia：以前可能會跟職場上不相同的老朋友(如高中同學)講困境，但是現在可能也都感受到敷衍(因為每個人都有自己關注的議題)所以我不曉得該怎麼調適?或者該跟誰說，且很多時候如果跟家人表達自己的擔憂，很快就被家人輕聲帶過，常沒被同理到。

緹香：恩恩，而且要如何讓自己不要想太多，有什麼方法可以放鬆頭腦和心情？

黃雅芬醫師：當發覺到又有負面想法出現時，提醒自己，安慰自己。或多培養紓壓方式，例如：看自己的興趣、睡飽、吃夠、多愛自己一點、多做放鬆練習（腹式呼吸）董氏基金會有放輕鬆CD可以參考，網路上就有資料可以先照著做。http://www.jtf.org.tw/psyche/diy/breathe.asp。

                             此聊天室紀錄由董氏基金會心理衛生組專員 許涵婷整理