一名就讀名校，班上成績名列前茅的高三學生，由家長帶來門診，他告訴我說：對學校生活感到失望，想轉學，進一步澄清問題後發覺，原來是升上高三後，同學都埋頭苦讀，找不到可以互相關懷、談心的朋友，為了彌補強烈的失落感，執意要轉學。老師，父母開導無效後，想聽聽看醫師的看法。
我建議他採行「問題解決技巧」來處理。
第一步驟定義問題：先弄清楚要解決的是什麼問題，而不是直接討論轉學的好與壞。結果是個案希望能在班上得到友誼的慰藉。
第二步驟：廣泛徵詢各方意見，尋找所有可能解決問題的方法。
第三分析各種方法可能碰到的阻礙及成效。第四作抉擇定計劃。第五執行計劃。第六若無效則重覆由第二步驟開始。
 結果，在討論第三個步驟時，這位同學去探訪打聽可能接受轉學的學校時，發現管教嚴格的學校，高三生活，幾乎都是在留校唸書及考試中度過，管教較寬鬆的學校，同學的氣質和習性與自己差異甚大，這才明白轉學無法解決自己的問題，終於放棄轉學的打算，重新調整自己生活的重心。因此，問題解決技巧透過清楚具體的定義問題及客觀且詳實的評估各種方案的結果，的確可以幫助我們處理日常生活中，常見的煩惱擔憂。
作者：詹佳真 現為台北市立中興醫學院精神科主任暨董氏基金會心理健康促進委員
2002/10/18 下午 12:20:09
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